金山網(wǎng)訊 你的春節(jié)計(jì)劃是什么？有沒(méi)有外出旅行的打算呢？近日，國(guó)家旅游局發(fā)布信息說(shuō)，我國(guó)將從今年開(kāi)始分級(jí)建立“游客旅游不文明檔案”，制定并實(shí)施《游客旅游不文明記錄管理辦法》。還將與航空公司、旅行社、旅游飯店等聯(lián)動(dòng)，形成游客旅游不文明信息通報(bào)、追責(zé)機(jī)制。春節(jié)旅游，你做好文明出行的準(zhǔn)備了嗎？

旅途中，別忘文明言行

鎮(zhèn)江，一個(gè)“美得讓人吃醋的地方”，可是在如此美麗的風(fēng)景之中，不文明的現(xiàn)象卻不鮮見(jiàn)。昨天，記者在金山湖邊走了走，臨近春節(jié)，湖邊不時(shí)可見(jiàn)三三兩兩閑庭信步的市民。在焦山附近的一處小廣場(chǎng)，有幾個(gè)孩子正在玩耍。小廣場(chǎng)上可見(jiàn)一些市民隨手扔的紙團(tuán)或者吃完的食品包裝袋。在中山東路上，一位帶著五六歲模樣女孩的媽媽?zhuān)谝粋€(gè)地下通道的入口處讓孩子就地方便。

鎮(zhèn)江中國(guó)旅行社公民旅游中心出境游負(fù)責(zé)人原鵬有時(shí)也作為領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)出游，他列舉了一些出境游中較常出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象。“最近比較突出的就是游客大鬧亞航使飛機(jī)返航事件，這件事造成的影響非常惡劣，導(dǎo)致國(guó)外很多人對(duì)中國(guó)人的印象變差，甚至質(zhì)疑中國(guó)人的素質(zhì)?！痹i說(shuō)，在他所帶的鎮(zhèn)江游客中還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)此類(lèi)比較極端的情況。總體來(lái)說(shuō)，鎮(zhèn)江人在外地的形象還是不錯(cuò)的，但是也不乏一些不文明行為。最近就有一名鎮(zhèn)江游客在泰國(guó)旅游的時(shí)候，在酒店外面抽煙，有同行的人在酒店里面叫他，疏忽之下，這名游客把點(diǎn)著的煙帶進(jìn)了酒店大堂，最終被罰款200泰銖。

不文明現(xiàn)象還體現(xiàn)在餐桌上.原鵬說(shuō)，帶團(tuán)出國(guó)，吃自助餐的時(shí)候，一般人是吃多少取多少。不過(guò)，有些中國(guó)游客在這方面不太注意，吃自助總有一種“搶”的感覺(jué)。甚至有個(gè)別年齡大的人，一頓早餐，取了四五個(gè)雞蛋，吃不下就打包帶走，“不過(guò)，這兩年這種情況已經(jīng)少了很多，尤其年輕人出現(xiàn)得比較少?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士：期待政策盡快落地

原鵬認(rèn)為，如果《游客旅游不文明記錄管理辦法》真正得到制定實(shí)施，并且“游客旅游不文明檔案”在江蘇落地出臺(tái)的話(huà)，旅游市場(chǎng)的管理肯定會(huì)更加順暢。

原鵬說(shuō)，現(xiàn)在對(duì)于游客的文明出行，只能依賴(lài)于旅行社的行前教育、行中引導(dǎo)和行后總結(jié)。對(duì)于游客的不文明行為，主要還是以勸導(dǎo)為主?！耙痪€(xiàn)的領(lǐng)隊(duì)，會(huì)碰到各種各樣的客人，比如帶孩子的客人讓孩子隨地大小便就是經(jīng)常出現(xiàn)的情況，我們也沒(méi)有辦法，只能跟他們說(shuō)‘下次不要這樣了’，但是往往下次一碰到‘緊急狀況’，他們會(huì)故伎重演。”原鵬說(shuō)，“目前我們也沒(méi)有更加硬性的手段，游客是我們的顧客，我們也不能采取太強(qiáng)硬的措施，否則游客會(huì)有反感情緒?！?/p>

行前說(shuō)明會(huì)是措施之一。原鵬說(shuō)，正規(guī)旅行社每次出發(fā)之前必須開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，在說(shuō)明會(huì)上，除了常規(guī)的介紹外，最重要的一個(gè)內(nèi)容，就是把旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌等介紹給大家，做一些文明和安全方面的宣傳?！暗切麄?、引導(dǎo)的制約作用畢竟有限，希望政策盡快落地，能夠在更多的地方約束游客的不文明行為?！彼J(rèn)為建立“游客旅游不文明檔案”很有必要，“我覺(jué)得文明就是靠約束出來(lái)的，不約束的話(huà)很難做好?！?/p>

旅游部門(mén)：相關(guān)機(jī)制尚未出臺(tái)

市旅游局質(zhì)量管理處工作人員李良武說(shuō)，我市旅游局在文明旅游的管理上，也已做了不少努力和嘗試。

從2014年5月至10月，市文明辦著力推進(jìn)“美麗鎮(zhèn)江，文明旅游”主題活動(dòng)，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，圍繞“做文明友善市民，建和諧美麗城市”，突出文明旅游主題，以文明友善、不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂涂亂畫(huà)等為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，努力提升游客文明素質(zhì)和旅游品質(zhì)，塑造和展示城市人文之美。去年5月份，在西津渡舉辦了“讓文明與旅游同行”全市導(dǎo)游簽名承諾活動(dòng)；8月份，組織開(kāi)展了主題為“讓文明與旅游同行”網(wǎng)絡(luò)征文比賽活動(dòng)；9月份舉辦了“讓文明與旅游同行”志愿者宣傳活動(dòng)……

對(duì)旅行社領(lǐng)隊(duì)實(shí)行“文明旅游”一崗雙責(zé)制度，既有做好業(yè)務(wù)工作的責(zé)任，也有文明督導(dǎo)的責(zé)任，在文明督導(dǎo)方面，如果沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)文明旅游的提醒和監(jiān)督，旅行社將要受到處罰。

李良武說(shuō)，目前江蘇游客旅游不文明檔案相關(guān)機(jī)制尚未出臺(tái)，一旦文件正式下發(fā)，鎮(zhèn)江也會(huì)根據(jù)國(guó)家、省文件的要求立即推進(jìn)。不過(guò)他認(rèn)為，即使相關(guān)機(jī)制出臺(tái)，文明旅游依然需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，既依賴(lài)于國(guó)家政策法規(guī)層面的重視，也依賴(lài)于旅游部門(mén)的監(jiān)管，同時(shí)還依賴(lài)于游客自律能力的提高。