金山網訊　十月中旬的一天，一名客戶神色焦慮地來到工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室大堂，咨詢是否能代理家屬辦理統(tǒng)資聯(lián)案款返還業(yè)務。經與客戶交流得知，目前法院已經將統(tǒng)資聯(lián)案款已經正常返還至工商銀行賬戶，該項案款返還需要本人來領取?？蛻衾瞎砘細埣膊辉趺茨軇?，覺得無法親自在網點辦理，客戶不知該如何解決，故來該行現(xiàn)場咨詢求助。

大堂經理核實情況后及時詢問網點柜面人員，本著“我為群眾辦實事”的服務宗旨，該行第一時間啟動綠色通道，安排兩名工作人員幫助客戶從車上推著輪椅下車從綠色通道進入該行網點辦理業(yè)務。同時為客戶耐心幫忙并全程協(xié)助辦理業(yè)務。“為了照顧我的方便，兩個年輕人不怕麻煩這么不辭辛勞的幫助我，非常感謝你們。”老人家由衷說道。（夏丹強）