金山網訊 近日，工行鎮(zhèn)江揚中支行營業(yè)室來了老年客戶辦理轉賬業(yè)務，客戶表示要將卡內幾千元打到其外孫卡內作為近期生活費補貼。

大堂經理聽后隨即將其引領至智能機具辦理轉賬業(yè)務，在客戶辦理轉賬業(yè)務的過程中，大堂經理敏銳捕捉到其借記卡臨近失效期的細節(jié)，故在其辦理完轉賬業(yè)務后，主動協(xié)助客戶辦理換卡不換號業(yè)務。在此期間通過耐心溝通了解到，該客戶習慣將資金存活期賬戶以便每月定期給外孫提供生活費。

再了解完相關情況后,大堂經理表示如客戶有部分資金暫時不用可將其先存為定期存單，此外再留出部分資金用于每月的生活轉賬支出。客戶聽后便向大堂經理詢問起當下存款利率，在得知完相關利率后，客戶表示愿意將部分資金存為定期。隨后大堂經理便將其帶領至柜面開立定期存單，客戶連連向大堂經理表示感謝。（朱悅）