居民樓前，老鄰居握手言和，“劍拔弩張”化為云煙；調(diào)解室里，阿姨眼角舒展的笑紋，是化解糾紛、解開心結(jié)的釋然；校園門口，小孩子牽著父母的手，訴說自己學(xué)到的法律知識(shí)……

近年來，江蘇鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)大港街道辦事處大力踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，多措并舉探索“小事不出村居、大事不出街道、矛盾不上交”的矛盾糾紛化解機(jī)制，將基層治理末梢延伸至千家萬戶，著力化解群眾矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

讓群眾少跑路，矛盾化解在家門口

大港街道充分發(fā)揮街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”的龍頭作用，以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，由矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心牽頭，細(xì)化轄區(qū)村（社區(qū)）“精微網(wǎng)格”建設(shè)矛盾糾紛調(diào)解工作站，邀請(qǐng)信訪、綜治、司法、公安等全社會(huì)資源力量入駐，打造“鐵三角”品牌調(diào)解工作室，實(shí)現(xiàn)“1+N”復(fù)合型協(xié)同作戰(zhàn)。

“咱們都是老鄰居了，沒有解不開的心結(jié)，多體諒一點(diǎn)呢！”紫竹苑的兩戶居民因高空拋物、曬衣滴水等問題糾紛已久，今年6月初又因生活瑣事發(fā)生沖突，事情反饋到紫竹社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作站，調(diào)解員孫學(xué)良在得知情況后第一時(shí)間上門調(diào)解，“拉家常式”勸導(dǎo)雙方當(dāng)事人珍惜鄰里情誼，引導(dǎo)換位思考，最終雙方達(dá)成共識(shí)握手言和。

用網(wǎng)格鏈接資源，共商共議社區(qū)“大事”

街道針對(duì)網(wǎng)格重點(diǎn)區(qū)域和可能引發(fā)矛盾糾紛的敏感問題進(jìn)行排查，形成“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”閉環(huán)，確保做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制、早化解。

前不久，龍泉新苑居民通過12345熱線反映一樓車庫旁被人私自搭建儲(chǔ)藏室，社區(qū)接到市民訴求后立即行動(dòng)。工作人員一方面實(shí)地查看確認(rèn)存在安全隱患，另一方面邀請(qǐng)法律顧問、物業(yè)和業(yè)主在“解憂工作室”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，通過釋法說理講情，業(yè)主認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤同意拆除，最終社區(qū)全程參與監(jiān)督指導(dǎo)、物業(yè)協(xié)助打掃清運(yùn)垃圾，拆除工作安全有序高效完成。

將學(xué)習(xí)融入生活，厚植文明善治根基

街道充分利用老年人活動(dòng)中心和小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置法治文化長廊、法治文化廣場(chǎng)、法治微景觀，便于居民閑暇時(shí)品讀法治名言、閱讀法治故事、學(xué)習(xí)法律知識(shí)。同時(shí)，街道定期開展“法律明白人”學(xué)法培訓(xùn)，社區(qū)常設(shè)“普法攤位”，駐社區(qū)律師常設(shè)法治小課堂，結(jié)合“司法日”“憲法日”送法進(jìn)小區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，法治文化親民惠民，全民法治素養(yǎng)有效提升。

民法典宣傳月中，大港街道還在見義勇為廣場(chǎng)和群眾面對(duì)面開展“趣味問答”，圍繞生活熱點(diǎn)出題普法并送上法治文創(chuàng)小禮品，有效激發(fā)群眾學(xué)法熱情；伯先社區(qū)開設(shè)“銀發(fā)課堂”，聚焦贍養(yǎng)、遺囑、防詐騙進(jìn)行授課，為社區(qū)老年居民晚年權(quán)益撐起法治保護(hù)傘。（劉蕙敏）