10月15日起，太原南站開始提供高鐵寵物托運服務。購票旅客可同車托運2只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

服務創(chuàng)新，滿足多元出行新需求。在交通出行日益多元化的今天，旅客的需求也愈發(fā)多樣。太原南站自10月15日起提供高鐵寵物托運服務，這一舉措無疑是鐵路服務創(chuàng)新的生動體現(xiàn)。以往，旅客攜寵出行往往面臨諸多不便，公路自駕長途勞累且存在安全隱患，航空托運又受限于諸多條件。而如今，高鐵寵物托運服務的推出，為愛寵人士提供了新的選擇。購票旅客可同車托運符合條件的貓、犬類寵物，這既滿足了旅客與寵物相伴出行的情感需求，又順應了市場對個性化服務的發(fā)展趨勢。鐵路部門以創(chuàng)新的思維，打破了傳統(tǒng)運輸服務的局限，讓出行服務更加貼近民意、順應民心。

便捷高效，打造智慧托運新流程。為了讓旅客攜寵出行更加便捷，鐵路部門在服務流程上進行了精心設計。鐵路12306客戶端為可辦理高鐵寵物托運的車次增加“寵”字標識，購票成功界面同步增加“寵物托運”業(yè)務辦理入口，這一小小的改變，卻為旅客帶來了極大的便利。旅客無需四處尋找辦理托運的渠道，只需在購票時就能輕松了解相關信息并完成預約。而且，預約時間的設置也十分合理，旅客可根據(jù)自己的行程安排，在規(guī)定時間內預約合適的倉位。抵達目的地后，旅客還能根據(jù)短信或電話提示及時領取寵物。這種智慧化的服務流程，體現(xiàn)了鐵路部門對旅客需求的精準把握，讓寵物托運變得像普通購票一樣簡單高效。

多元渠道，拓展服務覆蓋新范圍。除了為購票旅客提供便捷的托運服務外，鐵路部門還增加了寵物托運線下辦理渠道。中鐵快運太原南站營業(yè)部可為非購票旅客線下辦理高鐵寵物托運，這一舉措進一步拓展了服務的覆蓋范圍。非購票旅客無需為了一張車票而煩惱，只需在規(guī)定時間內進行預約，就能為寵物辦理托運。每人限托運1只寵物的規(guī)定，既保證了運輸資源的合理分配，又滿足了不同旅客的需求。這種多元化的服務渠道，讓更多的愛寵人士能夠享受到高鐵寵物托運的便利，體現(xiàn)了鐵路部門服務的包容性和廣泛性。

安全保障，構筑寵物運輸新防線。在寵物托運過程中，安全始終是重中之重。鐵路部門為寵物配備了高鐵專用寵物運輸箱，該運輸箱自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測等功能，能夠為寵物提供一個舒適、安全的運輸環(huán)境。將運輸箱放置在列車高鐵快運柜，與旅客乘車空間隔離，有效避免了寵物與旅客之間的相互干擾。工作人員通過監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，確保車內環(huán)境良好和寵物安全。這種全方位的安全保障措施，讓旅客能夠放心地將寵物交給鐵路部門托運，體現(xiàn)了鐵路部門對寵物生命安全的重視和負責。

太原南站高鐵寵物托運服務的推出，是鐵路部門在服務創(chuàng)新道路上的一次有益嘗試。它以多元的服務滿足旅客需求，以便捷的流程提升出行體驗，以安全的保障消除旅客顧慮。相信在未來，鐵路部門將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務，為旅客帶來更多驚喜，讓鐵途充滿愛與溫暖。（郭婷婷）

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